よくある質問

ポイゲームズは日本国内のお客様を対象としたサービスです。海外からのご利用はサポート対象外となっており、ログインを含むサービスの全部または一部がご利用いただけない場合があります。

海外からではない場合は、Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替えるなど、通信環境を変えて再度お試しください。

それでもログインできない場合は、お問い合わせからご連絡ください。

ポイゲームズのアプリでは、メールアドレス、電話番号、お名前は保存していません。

SNSログイン（Google、LINE、Apple）では、パスワードをアプリが受け取ることはありません。連携時のメールアドレスも、アプリのサーバーには保存しません。

ポイントの貯め方は以下の通りです。

ポイントはお好きなギフトに交換ができます。

1. ポイゲームズのアプリをプレイしてコインを貯める
2. コインでガチャを回してポイントを獲得する（100コイン=1回）

1. 各アプリのホーム>アカウントからSNSログインでポイゲームズのアカウントを作成。
2. 連携したいアプリから同じSNSアカウントでログイン。
3. データが統合されて各通貨がまとまります。

ポイントは1pt=1円分で下記ギフトに交換できます。

• PayPayマネーライト(10pt〜)
• dポイント(1pt〜)
• Amazon ギフトカード(1pt〜)
• 楽天ポイントギフト(1pt〜)
• au PAY ギフトカード(1pt〜)
• Vポイント(1pt〜)
• Pontaポイント コード(1pt〜)
• Google Play ギフトコード(100pt〜)
• PayPal(1pt〜)
• Apple Gift Card(500pt〜)
• nanacoギフト(1pt〜)
• WAON POINT eギフト(1pt〜)
• EdyギフトID(1pt〜)
• QUOカードPay(50pt〜)
• Visa eギフト(500pt〜)
• Vプリカギフト(500pt〜)
• FamiPayギフトコード(500pt〜)
• JAL Payポイント(500pt〜)
• ANA Pay(1pt〜)
• ブックライブ デジタルプリペイドカード(500pt〜)
• DMMプリペイドカード(1pt〜)
• Uber Eats ギフトカード(100pt〜)
• Uber Taxi ギフトカード(100pt〜)
• JALマイレージバンク(10pt〜)
• 図書カードNEXT(500pt〜)
• すかいらーくご優待券(500pt〜)
• BUYMA(500pt〜)
• ビットコイン by bitFlyer(1pt〜)
• ビットコイン by CoinTrade(1pt〜)
• イーサリアム by CoinTrade(1pt〜)
• リップル by CoinTrade(1pt〜)
• ライトコイン by CoinTrade(1pt〜)
• ビットコインキャッシュ by CoinTrade(1pt〜)
• ジパングコイン by CoinTrade(1pt〜)
• ジパングコインプラチナ by CoinTrade(1pt〜)
• ジパングコインシルバー by CoinTrade(1pt〜)

コインは100枚でガチャを1回引くことができます。

トップページのガチャの枠にある『ガチャを引く』をタップしてください。

100コインで1回、1,000コインで10回引けます。

ポイゲームズで獲得できる報酬の有効期限は下記の通りです。

• コイン:90日
• ポイント:90日
• ギフト:発行から最短7日

有効期限が切れて失効した可能性があります。各通貨の獲得履歴をご確認ください。

各通貨の有効期限は下記の通りです。

• コイン:90日
• ポイント:90日

ご不便おかけして申し訳ございません。

通信状況が不安定な場合、ゲームのデータが適切に処理されない場合がございます。

安定した通信状況でアプリをご利用ください。

お心あたりがない場合は、お問い合わせからご連絡ください

ガチャを引くには100コイン以上必要です。

トップページのガチャの枠にある『ガチャを引く』をタップしてください。

ガチャのポップアップが開くので『1回引く』『10回引く』を選んでください。

ポイゲームズのガチャは無料でお楽しみいただけるアプリゲームのため、確率の公開は行っておりません。

ご理解いただけますと幸いです。

ポイントをギフトに交換するには1pt以上を貯める必要があります。

トップページのポイント交換の枠にある『ポイントをギフトに交換する』をタップしてください。

ギフト交換のポップアップが開くので1円分、5円分、10円分、50円分、100円分、300円分、500円分から選んでください。

ギフト交換したあとに表示されるポップアップの『ギフトを受け取る』をタップするとデジタルギフト©の交換ページに移動するので画面の案内に沿ってお好きなギフトに交換をしてください。

ギフトのURLは履歴の枠にあるギフト履歴からいつもで確認できます。

アプリのデータを引き継ぐにはログインする必要があります。Google、LINE、Appleのいずれかでログインをすれば機種を変更してもポイントを含むアプリのデータを引き継ぐことができます。

ユーザー情報にあるえんぴつボタンをタップしていただきますと、ユーザー名の変更ができます。ユーザー名の変更は30日以上経過する必要がございますので、よろしくお願いします。

不正判定はシステムにより自動的に行われており、複数の指標を総合的に判断した結果、利用規約に違反する利用が確認されたアカウントに対して制限を行っております。

判定に使用している指標の詳細につきましては、セキュリティ上の観点から開示することができかねます。ご了承ください。

お心あたりがない場合は、お問い合わせからご連絡ください。調査の結果、問題がないと判断された場合は制限の解除を行わせていただきます。

ポイントが当たる無料の抽選企画です。週間懸賞と月間懸賞の2種類があります。

• 週間懸賞：応募券を使って応募します。応募券は毎日のゲームアプリログインで獲得できます（1日1アプリにつき1枚）
• 月間懸賞：応募操作は不要です。その月にゲームアプリへ1回以上ログインしていれば自動でエントリーされます

ゲームアプリにログインすると、1日1アプリにつき1枚の応募券を獲得できます。同じアプリに何回ログインしても1日1枚までで、別のアプリにログインするとその分増えます。

応募はダッシュボードの懸賞の枠にある『応募する』から行えます。その時点で持っている応募券をすべて使って応募します。

週間懸賞は毎週月曜、月間懸賞は毎月1日に抽選・発表します。

結果はダッシュボードの懸賞の枠にある『抽選結果を見る』から確認できます。当選者には個別のお知らせも届きます。

当選ポイントは発表時に自動でポイント残高へ付与されます。受け取り操作は不要です。

付与されたポイントは、通常のポイントと同じくトップページのポイント交換からお好きなギフトに交換できます。

月間懸賞の当選者には、当選ポイントを1回の操作でまとめて交換できる特別枠をあわせて付与します（有効期限があります。詳細は当選のお知らせをご確認ください）。